Cloud Support Services
Seriózní poskytování správných funkcí podpory nelze zcela vyřešit jedním univerzálním řešením. Proto spolupracujeme s našimi partnery na přizpůsobení služeb tak, aby odpovídaly potřebám jejich zákazníků a přístupu k datům, ať už on-premise, v cloudu či obojí.
S našimi službami cloudové podpory si můžete vybrat z široké škály základních a volitelných modulů služeb, což zajistí, že vy i vaši zákazníci budete platit pouze za to, co skutečně používáte.
- Multi-channel partner and end user access
- Nejvyšší prioritizace tiketů
- Správa incidentů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- Garantované smlouvy SLA s dobou počáteční odezvy
- Vícejazyčná podpora
- Neomezené cloudové tikety
- Možnosti podpory on-premise a hybridního prostředí
- Prémiová podpora pro Partners L3 escalation path v případě potřeby
Elite Partner Program
Náš elitní partnerský program cloudových služeb je více než jen plán podpory. Díky flexibilní struktuře si můžete vybrat ty nejlepší možnosti pro jednotlivé zákazníky a dále přizpůsobit jejich balíček pomocí mnoha doplňků, které můžete kombinovat.
Mezi modulární doplňky patří:
- Přímý přístup pro koncové zákazníky, který vás zbaví nutnosti zprostředkovávat požadavky zákazníků
- Vlastní smlouvy SLA zkracují dobu počáteční odezvy na méně než 15 minut u kritických problémů
- Slevy na TDSYNNEX Managed Services a TD SYNNEX Academy kompletní katalog
Podejte žádost o podporu
Potřebujete technickou pomoc s cloudovým nebo hybridním prostředím?
